使用者輔助是一組結合起來向使用者介紹產品的元件,它會引導使用者執行各項作業,協助使用者找到產品的其他相關資訊。 它有三個基本元件:
歡迎使用(也稱為「簡介」)支援是一組延伸點和工作台組件,供外掛程式用來定義特殊的頁面,以便向新使用者介紹平台產品。 您可以利用這些延伸點,以歡迎使用頁面的形式來建立產品的「使用者初體驗」。 歡迎使用頁面主要用來指引使用者探索產品的功能。該頁面通常是在產品第一次啟動時顯示。
說明系統提供用來結構文件,將文件提供給平台的原始建置區塊。 它不指定文件的結構或顆粒性質。 您可以選取適合您的文件需要的工具和結構。說明外掛程式容許您使用目錄 (toc) 檔案說明平台的文件結構。
另外,說明也包括環境定義說明支援,供使用者在 UI 中要求特定元素的說明(例如,在 Windows 中按 F1)。 另外,說明也能夠執行單一搜尋,從任意數量的資源中尋找資訊(聯合資訊搜尋)。
提要會引導使用者執行各項作業。 作業分解成各個步驟,每次提供給使用者一個步驟,使用者完成這些步驟之後,再勾消這些步驟。 提要有簡式和複式兩種形式,簡式是含有若干步驟的單一作業,複式含有許多子作業,每項子作業有若干步驟。 使用哪種形式會隨著您要引導使用者執行之作業的大小和複雜度而不同。