用户辅助是一系列组件,它们共同向用户介绍产品、指导用户完成任务以及帮助用户查找更多有关该产品的信息。用户辅助包含三个基本组件:
欢迎(也称为“简介”)支持是一组扩展点和工作台部件,它们允许插件定义一些专用页面来向新用户介绍平台产品。这些扩展点可用来创建欢迎页面形式的产品“初始用户体验”。欢迎页面旨在引导用户发现产品的功能。它们通常在产品第一次启动时显示。
帮助系统提供了用于构造文档以及将该文档添加至平台的原始构建块。帮助系统未指定文档的结构或详细程度。您可以为文档选择适合于需求的工具和结构。帮助插件允许您使用目录(TOC)文件来向平台描述文档结构。
帮助还提供了上下文帮助支持,以使用户能够获得 UI 中特定元素的帮助(例如,通过在 Windows 中按 F1 键)。此外,帮助还使用户能够通过执行单一搜索操作来从任意数目的来源查找信息(联合信息搜索)。
备忘单指导用户完成任务。任务细分为步骤并且逐个地向用户显示,用户在完成各个步骤时对它们进行核对。备忘单分为两类:简单备忘单(一个任务,多个步骤)和组合备忘单(许多子任务,每个子任务都包含许多步骤)。您根据要指导用户完成的任务的规模和复杂度来选择所使用的备忘单类型。