Narzędzia pomocy platformy Eclipse udostępniają użytkownikowi surowe elementy składowe do tworzenia struktury dokumentacji i dodawania jej do platformy. Nie narzucają jednak struktury ani stopnia szczegółowości dokumentacji. Użytkownik może wybrać narzędzia i strukturę dokumentacji, które będą mu najbardziej odpowiadały. Wtyczka pomocy umożliwia opisanie struktury dokumentacji na platformie przy użyciu pliku spisu treści (toc).
Pomoc elektroniczna jest dodawana do wtyczki przy użyciu punktu rozszerzenia org.eclipse.help.toc. Pomoc elektroniczną można dodać jako fragment kodu wtyczki lub udostępnić jako oddzielna wtyczka dokumentacji.
Udostępnianie dokumentacji w oddzielnej wtyczce przynosi korzyści, gdy zespoły zajmujące się kodem i dokumentacją są oddzielnymi grupami lub gdy użytkownik chce ograniczyć liczbę powiązań między dokumentacją i kodem.
Wśród zaawansowanych funkcji systemu pomocy znajduje się pomoc kontekstowa z odsyłaczami referencyjnymi oraz możliwość wywoływania kodu platformy z poziomu dokumentacji. Przeglądarka plików pomocy pozwala na wyświetlanie, drukowanie i przeszukiwanie dokumentacji. Od wersji 3.1 nowy widok pomocy obsługuje pomoc dynamiczną i możliwość stowarzyszonego wyszukiwania informacji.
Najlepszym sposobem zademonstrowania procesu dodawania pomocy jest utworzenie wtyczki dokumentacji.