A felhasználósegéd összetevők halmaza, amelyek együtt vezetik be a felhasználót a termék használatába, végigvezetik a feladatokon és segítenek a termékkel kapcsolatos további információk megkeresésében. Három alap összetevő van:
Az Üdvözlő (más néven Bevezető) támogatás kiterjesztési pontok és munkaterületrészek halmaza, amelyek segítségével a bedolgozók speciális oldalakat adhatnak meg. Ezek egy platformterméket vezetnek be az új felhasználók számára. Ezen kiterjesztési pontok segítségével kialakítható a termék "Kezdeti felhasználói élménye" üdvözlő oldalak formájában. Az üdvözlő oldalak célja, hogy a felhasználót bevezessék a termék funkcióinak felderítésébe. Jellemzően a termék első indításakor kerülnek megjelenítésre.
A súgórendszer biztosítja az alapvető építőelemeket a struktúrához, illetve a dokumentációt a platformhoz. A dokumentáció struktúráját és finomságát nem írja elő. A dokumentációhoz kiválaszthatja az igényeinek megfelelő eszközöket és struktúrát. A súgó bedolgozó lehetővé teszi, hogy egy tartalomjegyzék (toc) fájl segítségével leírja a platform dokumentációstruktúráját.
A súgó helyzetérzékeny súgó támogatást is biztosít, ahol a felhasználó behívó súgót kaphat a felhasználói felület egy adott eleméhez (Windows rendszeren például az F1 billentyű megnyomásával). Ezen felül a súgó egyszerű keresés végrehajtását is lehetővé teszi, amely tetszőleges számú forrásból keres információkat (egyesített információkeresés).
Az Áttekintők átvezetik a felhasználókat a feladatokon. A feladat lépésekre van bontva és a felhasználó számára egyszerre egy lépés kerül megjelenítésre, és a felhasználó megjelöli a lépéseket, amint befejez azokat. Az áttekintő két formátumban áll rendelkezésre: egyszerű (egy feladat, több lépés) és összetett (több alfeladat, amelyek mindegyike több lépéssel rendelkezik). Az, hogy melyiket használja, a feladat méretétől és összetettségétől függ, amelyen a felhasználót végig kívánja vezetni.