O suporte Bem-vindo (também referido como Introdução) é um conjunto de pontos de extensão e partes da área de trabalho que permitem aos plug-ins definir páginas especializadas que apresentam um produto de plataforma a novos utilizadores. Estes pontos de extensão podem ser usados para criar a "Experiência de Utilizador Inicial" do produto sob forma de páginas de boas-vindas. As páginas de boas-vindas destinam-se a orientar os utilizadores na descoberta das funcionalidades de um produto. Regra geral, são apresentadas da primeira vez que se inicia um produto. Podem ser uma única página a apresentar uma demonstração em Macromedia Flash, várias páginas que são extensíveis e seguem a arquitectura de plug-ins da plataforma Eclipse.
O suporte de introdução é geralmente configurado ao nível do produto, embora os plug-ins individuais possam contribuir com informações de introdução para configurações de introdução a produtos conhecidas.
Do ponto de vista de uma área de trabalho, a raiz do suporte de introdução encontra-se na parte de introdução. Esta parte está especificada numa definição de extensão. Quando a área de trabalho se inicializa, cria um sítio de introdução que reserva espaço para a página de introdução. A implementação da parte de introdução para o sítio é determinada com informações de configuração do produto. Uma vez mostrada uma parte de introdução, esta pode alternar entre dois modos:
Uma vez estabelecida uma parte de introdução, esta deve ser configurada com informações de introdução. Tal realiza-se com uma configuração de introdução que também é contributo através de uma extensão. Os plug-ins individuais podem adicionar à configuração de introdução do produto básica com as suas próprias extensões.
Veremos a página de introdução do SDK da plataforma como exemplo para compreender melhor estes conceitos.