Αυτή η ενότητα περιέχει θέματα σχετικά με την εγκατάσταση, ρύθμιση και προσαρμογή του συστήματος βοήθειας για εργασία σε διαφορετικά περιβάλλοντα και προϊόντα.
Το σύστημα βοήθειας μπορεί να λειτουργήσει σε τρεις καταστάσεις λειτουργίας: πάγκος εργασίας (κανονική), κέντρο πληροφοριών, και ανεξάρτητη. Η κατάσταση λειτουργίας πάγκου εργασίας χρησιμοποιείται για την παροχή βοήθειας ενσωματωμένης με το προϊόν, συνήθως μέσω ενός μενού βοήθειας. Αυτή η κατάσταση λειτουργίας παρέχει επίσης συμφραστική βοήθεια και την προβολή "Βοήθεια", δύο λειτουργίες που δεν είναι διαθέσιμες στις άλλες δύο καταστάσεις λειτουργίας. Η ανεξάρτητη κατάσταση λειτουργίας έχει τον ίδιο στόχο με την κατάσταση λειτουργίας πάγκου εργασίας, προορίζεται όμως για προϊόντα που δε βασίζονται στο eclipse (η βοήθεια θα είναι λιγότερο ενσωματωμένη). Η κατάσταση λειτουργίας κέντρο πληροφοριών χρησιμοποιείται για την παροχή περιεχομένου βοήθειας σε χρήστες του διαδικτύου. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις παραπάνω διασυνδέσεις.
Το σύστημα βοήθειας είναι ένα προαιρετικό συστατικό στοιχείο της πλατφόρμας εμπλουτισμένου πελάτη (RCP). Αυτό σημαίνει ότι δεν αποτελεί τμήμα του απλού RCP, αλλά μπορεί να προστεθεί σε αυτό ώστε να παρέχει βοήθεια στην εφαρμογή RCP.
Η "Βοήθεια" παρέχει προτιμήσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα για την προσαρμογή του συστήματος βοήθειας στις ανάγκες τους. Αυτές περιλαμβάνουν τρόπους προσαρμογής εμπορικής επωνυμίας, εμφάνισης, ενεργοποίησης/απενεργοποίησης λειτουργιών κλπ.
Για προϊόντα που διαθέτουν έναν μεγάλο αριθμό εγγράφων βοήθειας, η αρχική φάση ευρετηριοποίησης που πραγματοποιείται κατά την πρώτη αναζήτηση μπορεί να είναι χρονοβόρα. Για να αποφύγετε αυτή την καθυστέρηση, μπορείτε να προ-ευρετηριοποιήσετε τα περιεχόμενα βοήθειας και να αποστείλετε το προ-κατασκευασμένο ευρετήριο μαζί με την τεκμηρίωσή σας. Πρόκειται για έναν συμβιβασμό μεταξύ απόδοσης (αποφυγή της φάσης ευρετηριοποίησης) και χώρου (για την αποθήκευση του ευρετηρίου).