# 2201- (Win31) Document endommagé Problème Vous essayez d'ouvrir un document spécifique et une erreur se produit. Le problème ne se reproduit pas avec un autre document. Les erreurs que vous pourriez obtenir sont les suivantes : Faute Générale de Protection, le système gel, d'autres messages ou tout autre irrégularité. Lorsqu'un problème survient avec un document et vous ne pouvez pas le reproduire avec un autre document ou un nouveau document, c'est ce qu'on appelle un document endommagé. Généralement, le problème vient d'une section endommagée du fichier qui doit être supprimée. Le fait qu'un document soit endommagé ou corrompu peut être causé par une variété de possibilités. Les plus connues sont reliées à l'ordinateur (ex : chaîne perdue, liens croisés, erreur de parité, panne d'électricité, incompatibilité de composantes, cartes graphiques, etc.). Les paragraphes suivants suggèrent différentes options auxquelles vous pouvez essayer de récupérer ou corriger un document endommagé ou corrompu. Solutions 1 - X insérer - A partir d'un nouveau document : tapez la lettre X à l'écran et appuyez sur la touche (Enter) du clavier ; cliquez Insertion, Fichier, sélectionnez le document causant le problème et cliquez Insérer pour l'insérer dans le document en cours ; vérifiez si le document se comporte de la même façon ; si le document est corrigé, sauvegardez le document sous un nouveau nom et utilisez dorénavant ce fichier. 2 - Copier/Coller de la visionneuse : Cette étape est l'une des plus efficace dans le cas où vous ne pouvez plus ouvrir le document. cliquez Fichier, Ouvrir ; sélectionnez le document problème (cependant n'essayez pas de l'ouvrir) ; cliquez Visualiser ; cliquez dans la visionneuse, au début de votre texte et sélectionnez tout le contenu jusqu'à la fin ; une fois terminé, appuyez sur CTRL+C du clavier (ou cliquez avec le bouton droit de la souris et cliquez Copier dans le Presse-papiers) pour copier l'information dans le Presse-papiers de Windows® ; (Note : L'espace du Presse-papiers de Windows est limité. Si votre document est particulièrement volumineux, vous devrez copier/coller l'information du document en plus petites sections.) fermez la visionneuse et la boîte de dialogue "Ouverture d'un fichier" ; à partir d'un nouveau document, cliquez Edition, Coller (ou appuyez sur CTRL+V) pour coller l'information du Presse-papiers. Vous allez peut être perdre certains formatages et les graphiques, cependant le texte du document sera le même. L'information que vous ne retrouverez pas dans le document en cours est la section qui était endommagée. 3 - Supprimer/Restituer : cliquez Fichier, Ouvrir ; sélectionnez le document problème et cliquez OK ; sélectionnez le document en entier et cliquez Edition, Sélectionner, Document ; appuyez sur la touche Supprimer (Delete) du clavier pour supprimer le document en entier ; (Note : L'espace réservée pour la suppression est limitée. Si votre document est particulièrement volumineux, vous devrez peut être devoir sélectionner et supprimer votre document par sections.) ouvrez un nouveau document à l'écran ; cliquez Edition, Restituer ; si le document est corrigé, sauvegardez-le sous un nouveau nom et utilisez dorénavant ce fichier. Il se peut que la partie endommagée ne soit pas copiée dans ce cas vous devrez recréer cette partie du document. 4 - Utilisez le pilote d'imprimante WordPerfect : le fait de changer du pilote Windows au pilote WordPerfect peut corriger le problème. 5 - Sauvegardez le document en WP 5.1/5.2 : certains types de documents peuvent s'endommager à cause des codes de formatage (Gras, Style, Police, Table des Matières, Encadré, etc.) ; à certain moment, le fait de sauvegarder le document sous un autre format comme celui de WP 5.1/5.2 peut corriger le problème. 6 - Si le problème est dans un tableau : essayez de copier le tableau entier et de le coller dans un nouveau document ; vous pouvez aussi démarrer WordPerfect avec l'option de démarrage "/Recover" (seulement pour WPWin 6.x) ; les options de démarrage sont listées sous la section "Options de démarrage" dans les annexes du manuel. N'oubliez pas de supprimer cette option de démarrage lorsque vous avez fini d'utiliser cette commande. Si le problème ne se reproduit plus cela veut donc dire que le problème est résolu. 7 - Certains documents vous permettent de déceler dans les "afficher codes" (Alt-F3), la source du problème. Les codes corrompus se présentent généralement sous formes de caractères comme (!@#$%^) ou bien, sous formes de codes "inconnus" dans les "afficher codes". Dans cette situation, vous pouvez corriger le problème en supprimant ces codes. 8 - Dans le cas où le document problème n'est toujours pas résolu et ne semble pas survenir à un endroit particulier : vous devrez sélectionner le document en plusieurs parties (ou nouveau fichier), afin de cerner le problème ; pour ce faire, ouvrez le document dans WordPerfect, sélectionnez une partie du document, puis "copier et coller" cette section dans un nouveau document ; sauvegardez la nouvelle section sous un nouveau nom (ex : doctemp1.wpd). Suivre la même procédure préalablement énoncée pour le document original, jusqu'au moment où chaque section sera enregistrée dans un nouveau fichier. Une fois terminé, récupérez chaque section et vérifiez si le problème survient toujours. Après avoir trouvé la section endommagée, répétez les étapes mentionnées ci-haut pour re-diviser la portion du document, afin de cerner et d'éliminer la source du problème. 9 - Si possible, essayez d'ouvrir le document en utilisant un autre ordinateur. Si le problème ne se reproduit pas sur l'autre machine, composez le (613) 728-0826 extension 3080 (Fax sur demande) et demandez le document #2565 (si vous avez la version WPWin 6.1). Causes Il y a plusieurs situations qui peuvent causer qu'un document WordPerfect soit endommagé. Quelques-unes d'entres elles sont listées plus bas. À l'occasion, la cause du document endommagé peut être identifiée en regardant le préfix du document. Cependant, il y a des situations où on ne peut pas déterminer exactement comment le document a pu s'endommager. Nous avons remarqué que dans la vaste majorité des cas, les documents endommagés étaient intimement reliés à la configuration de l'environnement de l'usager, de son matériel (ordinateur), le système d'exploitation (DOS, WINDOWS, etc.) et finalement des programmes chargés automatiquement ou si vous préférez résident en mémoire (TSR's Terminate and Stay Resident). ex : logiciel d'anti-virus, pilotes de télécopieur, etc. 1 - Beaucoup de documents deviennent endommagés dû à un problème de mémoire (autant au niveau de la mémoire vive (Ram) que de la mémoire disque (Disque dur)). Les symptômes d'un fichier corrompu dû à un problème de mémoire montrent que certaines valeurs dans le préfix du document sont incorrectes par un simple bit. Les erreurs de parité sont généralement la cause de ces types de corruption. 2 - Si le préfix du document contient de longues valeurs (long strings) de code hexadécimal FF, la corruption du document a été cause par l'ordinateur. Cela peut inclure les cartes réseaux, câbles, incompatibilités entre certaines périphériques I/O, cartes modem, cartes principales, bus, et tout autres périphériques. 3 - Si le préfix du document apparaît comme des chaînes perdues sur une disquette ou sur le disque dur, ce type de corruption est généralement le résultat d'une mauvaise ré-allocation de la table FAT (File Allocation Table). C'est la responsabilité de DOS de mettre à jour la table d'allocation. 4 - Certains fichiers peuvent manquer certains blocs de données. Ceci est généralement causé par un disque endommagé. Ce n'est pas que le secteur du disque est manquant ou bien que le disque ait des chaînes perdues, mais plutôt, que la section du disque est devenue physiquement inutilisable.