# 2203- (Win95) Faute générale de protection Le pilote 256-couleur VGA est-il utilisé ? Pour voir le pilote graphique utilisé : 1- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau de Windows® 95. 2- Cliquez Propriétés (Properties). 3- Allez sous l'onglet Configuration (Settings). 4- Cliquez Modifier le Format D'affichage (Change display type). Si vous avez le pilote 256-couleur VGA utiliser l'option de démarrage /FL. Pour démarrer WordPerfect pour Windows avec l'option /FL : 1- Cliquez Démarrer, Programmes, Explorateur Windows. 2- Sous le répertoire WINDOWS ou WIN95, cliquez Menu Démarrer, Programmes, WordPerfect 6.1 et cliquez avec le bouton droit sur WPWin 6.1. 3- Cliquez Propriétés et cliquez l'onglet Raccourci. 4- Sur la ligne Cible, ajouter un espace et tapez /FL. Exemple : Cible : C:\OFFICE\WPWIN\WPWIN.EXE /FL Note : L'option /FL a été ajouté avec la mise à jour datée du 04/30/92 de WordPerfect 5.1 pour Windows. Elle est aussi disponible pour les versions 5.2 et 6.0 Windows. Cette option corrige plusieurs FGP reliées à la carte graphique (CIRUS, ATI, MACH, et autres). Cependant l'inconvénient est qu'elle peut provoquer un scintillement à l'écran sur certains ordinateurs. Nous vous suggérons alors d'utiliser l'option de démarrage /IL ou /DM=S en suivant les mêmes étapes que l'option /FL. **FORTEMENT RECOMMANDÉ** Deux autres moyens sont d'ajouter NOEMS X=A000-BFFF au fichier CONFIG.SYS : Exemple : DEVICE=c:\windows\emm386.exe NOEMS X=A000-BFFF OU Sous WINDOWS 95, le fichier SYSTEM.INI, à la section [386enh] ajouter la ligne EMMEXCLUDE=A000-BFFF Cela permet d'empêcher de charger dans cette zone mémoire toutes informations autre que celles de la carte vidéo. Y a-t-il des anormalités avec le fichier CONFIG.SYS ? Avez-vous assez de FILES et de BUFFERS ? Est-ce que le HIMEM.SYS est entré avant tout autre commande ? En règle générale, dans le fichier CONFIG.SYS, vous devriez avoir une ligne qui indique FILES = et le nombre de files devrait être entre 60 et 80. Si vous utilisez un programme comme SMARTDrive (SMARTDRV.EXE), la ligne indiquant BUFFERS= devrait être entre 10 et 15. Si vous n'utilisez pas SMARTDRIVE, la ligne indiquant BUFFERS= devrait être entre 20 et 30. De plus, la ligne HIMEM.SYS devrait être entrée au tout début du fichier CONFIG.SYS. SCANDISK démontre-t-il des chaînes perdues, des secteurs endommagés ou des fichiers croisés ? Ces problèmes pourraient bien causer de la difficulté à Windows ou à ses applications de fonctionner normalement. Si SCANDISK révèle des problèmes avec le disque dur, référer-vous à votre manuel de DOS ou à un technicien pour des informations concernant ces problèmes. Après avoir corrigé le problème sur le disque dur ou les fichiers du disque dur, vous devrez probablement réinstaller Windows et toutes les applications qui sont reliées à ce problème. Votre disque dur perd-il de l'espace disque ? Il n'y a pas de règle à savoir combien il faut d'espace pour travailler avec Windows et ces applications. Nous recommandons entre 4 à 10M d'espace libre. Étant donné que Windows et ces applications doivent ouvrir plusieurs fichiers temporaires durant la session, vous devriez avoir au moins 4M d'espace libre sur votre disque dur ou plus si possible. De plus, l'espace libre du disque devrait être très ordonné. Si les fichiers de votre disque dur sont très fragmentés et si le disque dur n'est pas ordonné, Windows pourrait ne pas fonctionner correctement. Une optimisation de votre disque dur pourrait être très utile dans la situation présente avec DEFRAG. La ligne de commande SET TEMP du fichier AUTOEXEC.BAT est-elle dans un répertoire valide ? Si la ligne de commande SET TEMP= pointe vers un répertoire inexistant, Windows peut ne pas fonctionner adéquatement, spécialement si vous imprimez à partir de Windows. Avez-vous des programmes résidants ou routines d'interfaces chargées qui pourraient causer des conflits ? Avez-vous essayé un démarrage en configuration minimale ? C'est ce qu'on appel un démarrage en configurations minimales. Pour exécuter le "Boot vanilla" vous devez redémarrer votre ordinateur. Lorsque vous verrez le message "Démarrage de Win95" appuyez sur la touche F8 afin d'obtenir le menu de départ et choisissez l'option 7 "Invite MS-DOS en mode sans échec uniquement". Le groupe de démarrage de Windows ne devrait pas contenir aucunes icônes. Les lignes LOAD= et RUN= du fichier WIN.INI ne devraient pas avoir aucun programme listé. Le point virgule (;) peut être placé devant ces lignes pour les désactiver. Tous les programmes qui sont ouverts quand on entre dans Windows devraient être désactivés. Les spécifications ci-dessous de la section [boot] du fichier SYSTEM.INI devraient contenir la configuration par défaut : [boot] SHELL=PROGMAN.EXE SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV KEYBOARD.DRV=KEYBOARD.DRV MOUSE.DRV=MOUSE.DRV DISPLAY.DRV=VGA.DRV (ou un autre fichier .DRV de Windows) D'autres programmes pourraient causer des modifications sur les lignes ci-dessus ce qui pourrait causer une erreur. Si vous désactivez un de ces programmes et que vous n'avez plus d'erreur, contacter un technicien de support de WordPerfect ou le revendeur du programme comme tel pour une solution ou une mise à jour. Avez-vous essayé l'option de démarrage /X ? L'option de démarrage /X ne tiendra pas compte du fichier WPCSET.BIF de WordPerfect. Si cette option corrige la FGP, renommer le fichier WPCSET.BIF qui se trouve sous le répertoire WINDOWS ou WPWIN60. La prochaine section explique l'utilité du fichier WPCSET.BIF. Avez-vous renommé les fichiers WPCSET.BIF et WPWP60CF.WPT (wpwp60fr.wpt pour WPWin 6.1) ? Le fichier WPCSET.BIF (.BIF) contient les configurations pour l'affichage, l'environnement et l'emplacement des fichiers. De plus, le fichier .BIF peut contenir des listes d'adresses postales, des tailles de papier, des informations sur l'imprimante ainsi qu'une variété de configurations additionnelles. Ces configurations contrôlent l'apparence et les fonctions de WordPerfect pour Windows. Si le fichier .BIF est endommagé, une FGP peut survenir, tout particulièrement à l'ouverture du logiciel. Renommer le fichier .BIF pourrait résoudre le problème. Il sera recréé automatiquement par WordPerfect avec les configurations de base la prochaine fois que vous utiliserez WordPerfect 6.0 pour Windows. Le fichier WPWP60CF.WPT (WPWP60CE.WPT pour la version canadienne-anglaise, STANDARD.WPT pour WPWin 6.1) est le modèle par défaut sur lequel se basent les nouveaux documents. Les informations contenues dans le modèle sont : la barre de boutons, les styles, les macros ainsi que les codes initiaux du document. Un modèle par défaut endommagé peut causer des problèmes avec des documents basés sur ce modèle. Quand vous renommez le fichier .BIF, nous recommandons que vous fassiez de même pour le fichier .WPT. Dans le cas d'un modèle endommagé, les changements dans l'emplacement des fichiers du .BIF pourraient sembler régler le problème. Par contre, ils peuvent recommencer une fois que l'emplacement du modèle par défaut est récupéré. Note : Si le fichier .BIF ou le modèle par défaut est endommagé souvent dans la version WPWin6.0, la mise à jour à 6.0a pourrait corriger le problème. Des changements ont été faits dans 6.0a pour corriger la situation. Si le .BIF ou le modèle est endommagé souvent dans 6.0a, ça pourrait être l'indication d'un problème plus sérieux. Contacter alors le soutien technique de WordPerfect pour de l'assistance supplémentaire. Utilisez-vous la dernière édition (date) de WordPerfect pour Windows ? Tous les efforts sont déployés pour que WordPerfect pour Windows soit exempt d'erreurs à sa sortie. À mesure que des problèmes sont reportés et réparés, des mises à jour (intérim) peuvent être disponibles. Contacter le soutien technique de WordPerfect pour savoir si la mise à jour est applicable dans votre situation. Si l'erreur survient quand vous imprimez, remarquez avec quel pilote d'imprimante vous imprimez (Windows ou WordPerfect) ? Contacter le soutien technique de WordPerfect pour déterminer si votre imprimante a un problème connu. Dans plusieurs cas, une mise à jour du pilote d'imprimante Windows peut être disponible chez votre manufacturier d'imprimante. De plus, vous pouvez installer et utiliser un pilote d'imprimante WordPerfect pour contourner le problème. L'erreur apparaît-elle encore quand vous démarrez Windows avec la commande WIN /D:XVSF ? Le X dans la commande XVSF exclus la mémoire haute et est l'équivalent d'inscrire la commande EMMExlude=A000-EFFF dans le fichier SYSTEM.INI. Si l'erreur n'apparaît pas, le problème est causé par un conflit dans la mémoire haute. Les conflits dans la mémoire haute sont des causes communes pour les FGP. Souvent, ces erreurs sont aléatoires de nature et ne peuvent pas être dupliquées à volonté. Référez-vous au manuel d'initiation à Microsoft Windows pour plus d'information sur EMMExclude. L'option V donne au disque dur, contrairement au mode 386 étendu, un contrôle sur les interruptions du disque dur. L'option S fait en sorte que le donne la commande System Break Point=False. L'option F désactive l'accès 32-bit (FastDisk). Avez-vous essayé de réinstaller Windows et WordPerfect pour Windows ? La réinstallation de Windows et WordPerfect 6.0 pour Windows corrige normalement les problèmes de FGP. Par contre, cette option n'est recommandée qu'après avoir essayé toutes les autres options. AUTRES SOLUTIONS À ESSAYER : Utilisez-vous la bonne version de DOS sur votre appareil ? Un ordinateur devrait avoir la bonne version de MS-DOS pour le type d'équipement. Avez-vous rencontré des problèmes durant l'installation de Windows ? Si la machine a gelé durant l'installation de Windows, il est possible que Windows Installation n'identifie pas correctement la configuration de l'équipement. Si vous avez choisi manuellement votre configuration et que ce n'est pas les bonnes configurations, Windows ne fonctionnera pas correctement. Les fichiers d'échanges (mémoire virtuelle) sont-ils endommagés ? Si l'emplacement physique des fichiers d'échanges contient des secteurs endommagés, une erreur peut survenir. Windows va donc assumer que les données de la mémoire virtuelle sont valides. Par contre, si le code est placé dans un secteur défectueux, les données vont aussi être défectueuses. Si vous croyez que c'est le problème, changer le fichier de mémoire virtuelle pour un fichier temporaire et redémarrer la machine. Référez-vous au Guide de l'utilisateur Microsoft pour des informations concernant le changement de la mémoire virtuelle pour les fichiers d'échange. Essayer d'ajouter MaxBPs=768 à la section [386Enh] du fichier SYSTEM.INI. Essayer de donner les attributs Read-Only aux fichiers programmes. Dans le cas d'une FGP causé par un fichier programme endommagé, donner l'attribut Read-Only pourrait prévenir la modification ou l'endommagement des fichiers. La commande ATTRIB peut être utilisée pour accomplir cette tâche. A partir du répertoire WPWIN60, utilisez les commandes suivantes : ATTRIB *.EXE +R ATTRIB *.DLL +R Refaite la même opération pour le répertoire WPC20. Note : Pour les utilisateurs de réseau, l'administrateur de système devrait utiliser la commande FLAG pour marquer des fichiers programmes Read-Only (RO) au lieu d'utiliser la commande ATTRIB. Des informations additionnelles sur les réseaux peuvent être trouvées dans l'annexe D du Guide de formation et l'annexe K du manuel de référence de WordPerfect 6.0 Windows.