Voici des solutions à essayer lorsqu'il y a un problème d'installation avec les disquettes originales ou le CD-ROM. Une des premières choses à vérifier est de savoir si vous rencontrez les recommandations minimales demandées par la version que vous essayez d'installer. Regardez sur le coffret original de la version achetée pour les configurations minimales. Vous pouvez aussi consulter les premières pages du manuel de WordPerfect où l'on traite des recommandations ainsi que les annexes du manuel où l'on traite des problèmes\solutions à WordPerfect. 1- Vérifiez la date et l'heure de chacun des fichiers sur les disquettes. Assurez-vous qu'ils sont identiques. Portez une attention particulière à l'heure. 2- Est-ce que le programme a pu être installé sur une autre station ? Si la même erreur se produit sur différents systèmes, il se peut que les disquettes (ou CD-ROM) soient endommagées. 3- Exécutez la commande CHKDSK ou SCANDISK au DOS pour vérifier si des erreurs sont détectées (chaîne perdue, lien croisé, etc.) et réparez-les au besoin. 4- Vérifiez l'espace libre du disque dur. Calculez de 6Mo à 10Mo supplémentaire d'espace libre une fois l'installation terminée. 5- Vérifiez si la commande SET TEMP= dans le fichier AUTOEXEC.BAT pointe vers un répertoire existant, s'il y a suffisamment d'espace disque et si les droits d'écriture sont permis. 6- S'il existe des fichiers portant l'extension (*.TMP), ils devront être supprimés. exemple : c:\>DIR *.TMP /S/P Appuyez sur Retour et prenez en note le nom des répertoires où les fichiers *.TMP sont créés, afin de supprimer ces fichiers dans chacun des répertoires correspondant. 7- Si vous avez amplement d'espace libre, copier toutes les disquettes (ou le contenu du CD-ROM) dans un répertoire (exemple : c:\temp\) et essayer de l'installer a partir de se répertoire. 8- Changez votre type d'affichage à VGA. Pour voir le pilote graphique utilisé : 1- Ouvrez le Groupe principal sous l'environnement Windows ; 2- Double-cliquez sur l'icône Windows Installation et vérifiez le type d'écran. 9- Si vous remarquez que l'installation s'arrête toujours à un endroit précis, vérifiez à quel endroit ou sur quel fichier l'installation s'arrête. Réinstallez le programme sans sélectionner ce module (Installation Personnalisée). Si par la suite le programme s'installe sans problème, réinstaller la portion manquante. Si le problème survient à nouveau sur cette partie, communiquez avec l'assistance technique pour changer la ou les disquettes endommagées. 10- Démarrez Windows avec les paramètres suivant : C:\WIN /D:XVSF. 11- Assurez-vous que tous les droits ont été donnés, sans exceptions, à l'endroit où WordPerfect est installé. Si vous installez sur une ancienne version, assurez-vous que les fichiers et répertoires sont en Écriture et non en Lecture seul. 12- Vérifiez le fichier d'échange permanent de Windows (Swap File). Cliquez Groupe Principal, Panneau de configuration, 386 étendu, Mémoire virtuel. Si le fichier d'échange est à Temporaire, changez-le à Permanent (autour de 8000K). De plus, regardez si l'accès 32Bit est activé, si oui désactivez-le. 13- Essayez en "Booth vanilla". C'est ce qu'on appelle un démarrage en configurations minimales. WINDOWS 3.x uniquement Pour l'exécuter vous devez redémarrer votre ordinateur. Lorsque le message "Démarrage de MS-DOS" s'affichera, appuyez sur la touche F8 afin que MS-DOS vous demande de confirmer les lignes suivantes. Le fichier CONFIG.SYS devrait contenir que le pilote HIMEM.SYS, les commandes de FILES et de BUFFERS et les autres pilotes qui sont nécessaires à votre configuration (tels que Stacker et SuperStor pour compresser votre disque dur). Voici à quoi le fichier CONFIG.SYS devrait ressembler : DEVICE=C:\WINDOWS ou DOS\HIMEM.SYS FILES=80 BUFFERS=30 DOS=HIGH Le fichier AUTOEXEC.BAT n'est pas vraiment nécessaire, mais il pourrait contenir la commande PROMPT, la commande PATH qui contient le répertoire Windows, et la commande SET TEMP qui spécifie le répertoire temporaire pour Windows. Voici à quoi le fichier AUTOEXEC.BAT devrait ressembler : PROMPT=$P$G SET TEMP=C:\RÉPERTOIRE VALIDE SET PATH=C:\DOS;C:\WINDOWS... Si vous n'êtes pas certain à propos des pilotes, laissez-les actifs. Si vous utilisez Windows ou WordPerfect pour Windows à partir d'un réseau, il sera nécessaire d'ouvrir le pilote de réseau approprié. Il est beaucoup plus prudent de redémarrer à partir d'une disquette que de modifier les fichiers CONFIG.SYS et AUTOEXEC.BAT sur le disque dur. Si vous les modifiez, faites des copies de sauvegarde de ces fichiers avant de les modifier. 14- Dans le cas ou vous avez une fonction Turbo sur votre ordinateur, essayer de la désactiver. Le fait de ralentir l'ordinateur permet à WordPerfect à l'occasion de s'installer correctement. Dans le cas ou vous n'avez pas de Turbo, appuyer sur Crtl-Alt-Moins ("-" sur le clavier numérique) ou Crtl-Alt+Page en bas avant d'installer peut réduire la rapidité de l'ordinateur. 15- Ajoutez la commande DMABufferSize=32 et DMABufferIn1Mb=On à la section [386Enh] du fichier SYSTEM.INI 16- Vous pouvez ajouter la commande DRIVPARM dans le fichier CONFIG.SYS. Redémarrez l'ordinateur et réessayer à nouveau. 17- Essayez de réinstaller Windows sur la version courante ou une seconde copie dans un répertoire temporaire et de réinstaller WordPerfect sur cette dernière copie.