Lorsque vous vous connectez, MarkVision Messenger valide votre compte en vous invitant à indiquer un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Un message d'erreur apparaît lors de la lecture du mot de passe :
Causes possibles :
Remarque : La casse du nom d’utilisateur et du mot de passe doit être respectée.
Actions de l’utilisateur :
Actions de l’administrateur :
Si le nom d'utilisateur est valide :
- Restaurez le mot de passe de l’utilisateur. Cliquez sur Système / Comptes / Modifier / Définir le mot de passe.
- Demandez à l’utilisateur de se connecter de nouveau, puis modifiez le mot de passe en cliquant sur Fichier / Changer le mot de passe.
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