El controlador de impresora no puede encontrar la impresora de red

Si utiliza un servidor de impresión interno

  • Asegúrese de que el servidor de impresión está correctamente instalado y activado. Para comprobarlo, imprima una página de configuración para la impresora. El servidor de impresión debería aparecer en la lista de conexiones de la página de configuración.

  • Si aparece un mensaje relacionado con la red en el panel de control, consulte Problemas adicionales.

  • Asegúrese de que TCP/IP está activado en el servidor de impresión. El protocolo debe estar activo para que el servidor de impresión y el controlador de impresora funcione. Puede realizar esta operación desde el panel de control de la impresora.

    Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.

Si utiliza un servidor de impresión externo

  • Compruebe las luces del servidor de impresión.

    Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.

  • Imprima una página de configuración del servidor de impresión.

    Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.

  • Asegúrese de que todas las conexiones físicas entre el servidor de impresión, la impresora y la red funcionan.

  • Apague la impresora y el servidor de impresión y vuelva a encenderlos. Vuelva a encender la impresora en primer lugar.