Prima di contattare l'assistenza clienti, verificare di aver letto le informazioni contenute in questa sezione per identificare l'origine del problema riscontrato.
Prima di contattare l'assistenza, occorre disporre delle informazioni seguenti:
Versione di stampante utilizzata
Sistema operativo e relativa versione
Stampanti interessate dal problema
Modalità di collegamento tra stampante e sistema
Modalità di configurazione della coda
Applicazioni interessate, se presenti
Se la stampante è collegata in rete e il problema riguarda l'invio dei dati alla stampante, occorre determinare il livello di firmware del server di stampa.
Digitare la stringa seguente nella riga di comando, quindi premere Invio:
# finger info@hostname