Antes de llamar al servicio de atención al cliente, asegúrese de consultar los síntomas que aparecen en esta sección de solución de problemas con el fin de ayudarle a diagnosticar el problema.
Antes de llamar al servicio de atención al cliente, debe obtener la siguiente información:
Qué versión del controlador de impresora se está utilizando
Qué sistema operativo y qué versión se está utilizando
Qué impresoras se encuentran implicadas
Cómo se encuentra conectada la impresora al sistema
Cómo está configurada la cola
Qué aplicaciones, si las hay, se encuentran implicadas
Si es una impresora de red y el problema se halla en el envío de datos a la impresora, determine el nivel de firmware del servidor de impresión.
Introduzca lo siguiente en la línea de comandos y, a continuación, pulse Intro:
# finger info@hostname