Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte aufnehmen

Wenn Sie Fragen zur Installation, Verwendung oder Verwaltung des vorliegenden Produktes haben, können Sie sich folgendermaßen mit der IBM Softwareunterstützung in Verbindung setzen:

Auf der Internet-Site der IBM Softwareunterstützung finden Sie Ressourcen für die Selbsthilfe sowie eine Funktion für die elektronische Problemmeldung. Die Homepage der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte finden Sie unter der Adresse http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Die Unterstützung per Telefon ist für alle aktuellen Vertragsinhaber verfügbar. Wählen Sie hierzu die entsprechende Telefonnummer für Ihr Land (sofern verfügbar). Die Rufnummern für bestimmte Länder finden Sie auf der Seite http://www.ibm.com/planetwide/.

Anmerkung: Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit der IBM Softwareunterstützung die folgenden Informationen bereit:

IBM Support Assistant herunterladen

IBM Support Assistant (ISA) ist eine lokal installierte Umgebung für die Servicefreundlichkeit, die die Lösung von Problemen mit Softwareprodukten vereinfacht. ISA ist eine kostenlose und eigenständige Anwendung, die Sie bei IBM herunterladen und auf einer beliebigen Anzahl von Systemen installieren können. Sie kann auf Plattformen mit AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris und Windows verwendet werden.

ISA umfasst die folgenden Funktionen:
  • Verbundsuche (Federated search)
  • Datenerfassung (Data collection)
  • Problemmeldung (Problem submission)
  • Verzeichnisse mit Schulungsangeboten (Education roadmaps)

Weitere Informationen zu ISA (inklusive Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von ISA und den Produkt-Plug-ins) finden Sie auf der Seite "ISA Software Support".

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.