Les sections suivantes répondent aux questions les plus courantes.
Vous avez reçu le message suivant au démarrage d'un programme sous licence :
Impossible d'extraire une clé pour nom-produit :
L'ID d'hôte de ce système ne correspond pas à celui qui est spécifié dans le fichier de licences.
Soit vous avez déplacé votre produit IBM Rational d'un ordinateur à un autre sans renvoyer les licences du premier ordinateur, soit vous n'avez pas importé le nouveau fichier de licences sur le bon ordinateur.
Le fichier de clés de licences permanentes est généré pour un nom d'hôte et un ID d'hôte spécifiques. Pour remédier à cette situation, vous pouvez importer le fichier de clés de licences sur le bon ordinateur ou le transférer sur l'ordinateur que vous utilisez actuellement.
Tâches associées |
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Déplacer une clé de licence |
Retirer une clé de licence |
Effectuez les étapes suivantes pour demander une licence destinée à un système dépourvu de connexion HTTP.
Vérifiez que vous avez installé le produit que vous avez acheté ; pour cela, examinez votre Certificat de licence.
Ensuite, vérifiez que vous avez installé sur l'ordinateur correct le fichier de clés permanentes reçu d'IBM Rational License Key Center. Pour d'autres suggestions de dépannage, consultez le guide d'installation de votre produit.