Los registros de trabajo contenidos en el paquete ALMWork proporcionan un procedimiento para realizar el seguimiento de las solicitudes y las tareas que se deben tratar.
El trabajo completa un proyecto, y las actividades garantizan que el trabajo se complete.
El proceso de gestión de trabajo se puede implementar por medio de los tipos de registro Request, Task y Activity con relaciones
padre/hijo entre dichos registros.
- Una solicitud describe una necesidad e identifica dónde está el problema.
- Se revisa una solicitud para determinar si se debe tratar y cuándo.
- Se crea una tarea para la solicitud.
- Se definen actividades que completan una tarea conjuntamente.
- Cada estado de actividad se revisa para determinar si se ha completado la tarea.
- La finalización de la tarea indica una resolución de la solicitud.
- La solicitud se acepta o no se acepta, en función de si la tarea se ha completado satisfactoriamente o no.