El lector de correo electrónico de Rational convierte la información de los mensajes de correo electrónico con formato al formato necesario para su envío a la base de datos de Rational ClearQuest. Los usuarios pueden enviar y modificar registros sin utilizar un cliente de Rational ClearQuest.
En el release actual, el lector de correo electrónico de Rational utiliza un servicio de Windows® (Servicio de correo de Rational ClearQuest) para efectuar estas funciones. Puede iniciar, detener, pausar y reanudar la ejecución de este servicio, configurar las opciones de inicio y recuperación y habilitar o inhabilitar su utilización.
El lector de correo electrónico de Rational se utiliza para dos productos IBM: Rational ClearQuest y Rational RequisitePro. Durante el proceso de configuración, debe especificar qué producto está utilizando el lector de correo electrónico.