Durante a revisão de pedidos, você pode saber de outro pedido que identifica
o mesmo defeito ou pedido para aprimoramento. Você pode marcar o pedido como uma
duplicata e especificar o ID do pedido semelhante. O requisitante do
pedido pode, em seguida, revisá-lo e determinar a sua remoção.
- No formulário de registro do pedido, clique no ícone da barra de ferramentas Utilitários
e selecione MarkAsDuplicate.
- Na guia Comentários dê um clique duplo na entrada do novo comentário.
- No formulário de registro de comentário, modifique o comentário
com um que descreve por que você pensa que esse pedido é uma duplicata.
Clique em Incluir próximo ao campo Duplicata do ID
de Registro. Selecione o pedido que você acredita que endereça o mesmo
problema que o novo. Clique na caixa de opção Resposta Solicitada
se desejar que o proprietário do pedido responda a você. Clique em OK.
- Clique em Aplicar.