Transmitir Dados de Assistência para a IBM
Utilize este separador para seleccionar os tipos de dados de assistência e enviá-los para o Centro de Suporte IBM.
Utilize este separador apenas quando for orientado pelo técnico dos serviços de assistência ou pelo Centro de Suporte IBM.
Seleccione as categorias de dados de assistência pedidas pela IBM.
- Os dados de assistência são um conjunto de rastreios de programas e de eventos, para além de cópias de memória para armazenamento. Os dados nos rastreios e o conteúdo do armazenamento auxiliam na assistência ao sistema.
- Os dados de assistência nas categorias seleccionadas são recolhidos num ficheiro ou grupo de ficheiros para transmitir à IBM.
- Antes de poder enviar informações para o Centro de Suporte IBM, as opções servidor de chamada de suporte e
assistência remota têm de ser activadas.
Nota:
Certas categorias de dados de assistência podem não estar disponíveis para selecção e aparecer desactivadas. Isto indica que não estão disponíveis dados para essa categoria.
Categorias de assistência:
- Selecções de Dados de Assistência
-
Seleccione os tipos de dados de assistência a enviar para a IBM a partir dos tipos listados.
- Destino dos Dados de Assistência
-
Especifique como os dados de assistência serão enviados para a IBM.
- Número do Hardware de Gestão de Problemas
-
Se fornecido, especifique o número de cinco caracteres alfanuméricos que identifica o problema.
- Ficheiros de Suporte Técnico de Produtos
- Especifique um nome de ficheiro para transmitir um ficheiro de assistência de dados ou um grupo de ficheiros de assistência de dados para o Centro de Suporte IBM.
- Ficheiros de RETAIN Virtuais
- Envie ficheiros de RETAIN virtuais seleccionados para o número de problema especificado para RETAIN.
Pode encontrar ajuda mais detalhada sobre os seguintes elementos deste separador.
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