Este capítulo describe información adicional sobre procesos de apelación y acciones legales que se mantienen como parte de la administración de la solicitud.
La administración de apelaciones incluye la configuración de las restricciones de tiempo, seguridad de la apelación, procesos de apelación y cláusulas. La administración de procesos de apelación permite a la organización definir procesos de apelación para los productos que ofrece. La seguridad de apelación determina el acceso de un usuario a la información sobre apelaciones. La administración de cláusulas almacena cláusulas que pueden utilizarse con la documentación de toma de decisiones.
La administración de acciones legales permite a la organización definir y clasificar los tipos de acciones legales de puede establecerse sobre casos individuales s y estados jurídicos.