Los usuarios con determinados privilegios pueden mover un tipo de apelación de la revisión de audiencia a lo largo de su ciclo de vida. Existen siete roles que un usuario puede tener asignados: propietario de la revisión de la audiencia, supervisor de la revisión de la audiencia, planificador de la revisión de la audiencia, trabajador de la revisión de la audiencia, propietario del caso, revisor de la audiencia y revisor de la audiencia de mayor rango. Cada rol define la naturaleza de la implicación en la revisión de audiencia.