A continuación se presenta un resumen de los conceptos principales descritos en esta guía:
- Las investigaciones se crean para registrar, gestionar y resolver las alegaciones notificadas de fraude en la prestación o maltrato infantil.
- Se pueden crear investigaciones para casos de entrega de producto y para casos integrados. De forma alternativa, se pueden crear investigaciones autónomas.
- El proceso de investigación incluye crea una investigación, añadir una alegación a la investigación, registrar un hallazgo sobre una alegación y especificar una resolución general sobre la investigación.
- Se proporcionan una serie de herramientas para realizar una investigación. Estas herramientas se pueden utilizar opcionalmente durante una investigación y pueden incluir funciones de hitos y de plan de acción, así como un registro de contactos para registrar las interacciones entre la organización y los participantes clave.
- Los tipos de investigaciones, las resoluciones y los hitos se configuran como parte de la administración del sistema.