Ce chapitre décrit les options de configuration disponibles pour un plan de résultats. Lorsque le plan de résultats est défini, les buts, les objectifs et les facteurs peuvent être créés et associés au plan de résultats. De plus, les recommandations, les paramètres de visite et le contenu du document imprimable du plan de résultats peuvent être configurés. Les valeurs de progression du client peuvent également être définies pour le plan de résultats.