Il existe deux grands types d'audits de dossiers : les audits quantitatifs et les audits qualitatifs.
- Audit quantitatif
- Un audit quantitatif mesure la conformité avec les réglementations
et les politiques, et se base sur les données de dossier disponibles. Exemple : un audit peut être réalisé à des fins de contrôle de conformité pour
vérifier qu'un ménage reçoit le bon nombre de bons alimentaires (Contrôle
de conformité gouvernemental).
- Audit qualitatif
- Un audit qualitatif évalue les
résultats d'un dossier et se base sur l'évaluation par un auditeur des informations relatives à ce dossier.
Il peut s'agir d'entrevues avec les familles ou avec les tiers concernés par
le dossier. Ce type d'audit de dossier est plus flexible et se concentre
sur les éléments qui ressortent de l'audit quantitatif. Il permet également
de mesurer les performances des différents agents. Exemple : un contrôle
d'Assurance Qualité peut être conduit par une agence pour évaluer l'efficacité
des offres de bons alimentaires, en se basant sur l'étude des actions et des
vérifications effectuées.
Certains audits de dossiers combinent les aspects quantitatifs et qualitatifs.