Les exceptions de communication sont les méthodes de communication qui ne doivent pas être utilisées pour contacter un participant. Si le correspondant a activé une exception de communication, on ne peut pas utiliser la méthode correspondante pour créer une communication. Par exemple, si un client a configuré une exception de communication téléphonique, la méthode de communication téléphonique n'est pas disponible lors de la création de communications pour ce client.