Les retenues sont gérées au cas par cas. Les retenues gérées pour un dossier correspondent à des instances de types de retenue s'appliquant à un dossier spécifique. Pour pouvoir être déduite des paiements d'un dossier, une retenue doit être créée dans le dossier même. Selon les besoins, un utilisateur peut définir une ou plusieurs retenues pour un dossier. Ce chapitre explique comment créer et gérer les retenues pour un dossier. Il présente également les processus de retenue déclenchant la génération d'événements de flux de travaux.