Les modèles Microsoft Word sont des modèles de document basiques offrant un certain niveau de personnalisation pour les communications client individuelles.
Ils n'exigent aucune connaissance technique spécifique et peuvent être créés dans Microsoft Word. Chaque modèle peut être recherché localement et téléchargé. Pour télécharger un modèle Microsoft Word, il est nécessaire d'entrer un nom et un ID pour le modèle en question, ainsi que des paramètres régionaux. Cela permet à l'assistant social de choisir parmi plusieurs modèles à partir des paramètres régionaux du participant concerné lorsqu’il crée une communication Microsoft Word.
Un modèle Microsoft Word compte plusieurs zones qui permettent de remplir automatiquement la communication Microsoft Word à sa création avec certaines données, comme l'adresse du correspondant. À noter : Pour remplir les zones insérées dans le modèle Microsoft Word avec les données du client, il sera nécessaire de passer par des phases de développement. Pour plus d'informations sur la façon d'insérer ces zones, reportez-vous à la section Insérer des zones dans un modèle Microsoft Word.