通过提供单个入口点来浏览所有提供服务的机构的客户信息，居民背景查看器 (CCV) 可帮助机构获得更完整准确的家庭和个人信息。通过 CCV，案例工作人员可很容易地查看：
如果没有 CCV，有关应用程序中客户及其家庭成员的访问信息可能需要有关客户的先前知识以及对导航应用程序的理解。使用 CCV，用户可访问关于无需应用程序扩展知识客户的所有信息。随着搜索信息时花在导航应用程序上时间的减少，CCV 客户可集中精力来了解客户。同时，自从 CCV 在其自己的窗口中打开后，它就可以很容易地与应用程序一起使用。用户可浏览整个应用程序并可在任何点返回到客户至上的视图中。
CCV 不仅提供客户的整体视图，它也提供每个客户家庭成员的整体视图。CCV 用户可以选择在同一个 CCV 中查看每个家庭成员的客户信息，或者其他客户可打开一个新的针对每个家庭成员的 CCV。这两个选项可使机构较容易地比较不同家庭的信息。这些机构可确定家庭中的人员是否正享受一些机构的特别津贴，降低家庭多次骗取相同津贴的风险。
比较家庭成员的客户信息也有助于进行早期干预。例如，家庭中有儿童虐待或忽视的风险，机构就可使用 CCV 来查看年龄较大的兄弟姐妹的所有评估。这些评估可发现家庭中的模式，比如，从儿童服务到少年司法的过程，最终导致对社会服务的长期依赖。在这样的情况下，机构可决定对年龄较小的兄弟姐妹进行早期干预，以打破依赖性循环。