在参与者和组织之间有许多不同的记录、发送和接收通信的方法。与参与者通信时，案例工作人员可从那些针对参与者记录的列表中选择适当的地址。如果对参与者存在通信异常，案例工作人员将无法给在通信异常中指定的地址类型发送通信。通信异常用来表示参与者不希望接收或无法接收来自组织指定格式的通信。如果通信方有活动的通信异常，那么就无法使用该方法创建通信。
由组织接收和发送的参与者通信可从参与者管理器的通信页面进行记录。在已记录的通信页面上，可通过他们在独立的弹出式参与者搜索窗口中的地址搜索参与者。同样地，当给注册的参与者创建 Microsoft Word 通信、形式通信以及电子邮件通信时，可从该参与者的弹出地址列表页面中给参与者选择地址信息。必须给通信手动输入地址以取消注册当事人。