IBM® 製品に関するヘルプ、サービス、技術支援、または追加情報が 必要な場合は、IBM から、 さまざまな役立つソースを入手することができます。
IBM では、IBM 製品とサービスに関する情報や最新の技術情報を入手することができるページを ワールド・ワイド・ウェブ上で保守しています。
www.ibm.com/ | メインの IBM ホーム・ページ |
www.ibm.com/storage/ | IBM ストレージのホーム・ページ |
www.ibm.com/storage/support | IBM サポート・ホーム・ページ |
使用可能なサービスおよびリストされている電話番号は、予告なしに変更される場合があります。
ソフトウェア・メンテナンス
配布済みのすべてのソフトウェア・ライセンスには、 取得日から起算して 12 か月間のソフトウェア・メンテナンス (ソフトウェア予約申し込みおよび技術サポート) が含まれています。これにより、IBM ソフトウェアを取得したり、すべてのライセンスを対象とする技術サポートを 得るための方法が簡素化されます。取得日から起算して合計 3 年まで補償範囲を延長することもできます。 ソフトウェア・メンテナンスが有効な 期間内、IBM では、1) 定期的かつ 短期間のインストールおよび使用に関する質問、2) コード関連の質問においてユーザーを支援します。IBM では、IBM サポート・センターの通常の営業時間 (公開されている基本シフト時間) に、 情報システム (IS) 技術サポート担当員専用の電話や電子的 (利用可能な場合) な方法によるアクセスを介して支援を提供しています (この支援は、エンド・ユーザーに対しては使用可能ではありません)。IBM では、毎日 24 時間、重大度 1 の支援を提供しています。
サービスに連絡する前に
このトピックでは、サービスに連絡する前に知っておく必要のある情報について説明します。
親トピック: 参照