電話によるヘルプの獲得

SAN ファイル・システムをご購入いただいたお客様は、さまざまなサポートを受けることができます。 製品の保証期間中は、SAN ファイル・システムの購入に付属のソフトウェア保守契約の条件で カバーされる製品支援は、IBM® サポート・センター (米国の場合: 1 800 426-7378) に電話をかけて得ることができます。

電話をかける前に、以下の情報をお手元にご用意ください。
  • SAN ファイル・システムのソフトウェア ID (プロダクト名 (SAN ファイル・システム) または プロダクト ID (PID) 番号のいずれか)
  • 問題の詳細
  • エラー・メッセージの正確なテキスト
  • ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報

可能な場合は、マスター・コンソールにアクセスした状態で 電話をおかけください。

米国およびカナダの場合、これらのサービスは週 7 日、一日 24 時間利用可能です。 イギリスの場合、これらのサービスは、™月曜から金曜の午前 9:00 から午後 6:00 まで利用可能です。 その他すべての国の場合は、IBM 販売店 または IBM 営業担当員にお問い合わせください。 1

親トピック: ヘルプ、サービス、および情報の入手

1 応答時間は、着信した電話の数および複雑さによって異なります。
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