このトピックでは、リモート・サポートの開始に関する概要を示します。
IBM が特定の問題に対するソリューションを提供しようとする際、 リモート・ベースのサービス担当者がマスター・コンソールを問い合わせて、その問題に関する追加情報を 収集するできるように、ユーザーは IP 接続を起動するように要求される場合があります。
リモート・サポートを開始するには、以下のステップを実行してください。
リモート・サポート接続の起動
このトピックでは、リモート・サポート接続を起動する方法について説明します。追加サブネット経路の追加
このトピックでは、IBM 接続マネージャーを使用して VPN 接続を確立した後に、IBM サポート・ネットワークの新規経路を追加する方法について説明します。
親トピック: マスター・コンソールの管理