ヘルプ、サービス、および情報の入手

IBM® 製品に関するヘルプ、サービス、技術支援、または追加情報が 必要な場合は、IBM から、 さまざまな役立つソースを入手することができます。

IBM では、IBM 製品とサービスに関する情報や最新の技術情報を入手することができるページを ワールド・ワイド・ウェブ上で保守しています。

表 1. ヘルプ、サービス、および情報を記載した IBM Web サイトでは、これらのページのいくつかをリストしています。
表 1. ヘルプ、サービス、および情報を記載した IBM Web サイト
www.ibm.com/ メインの IBM ホーム・ページ
www.ibm.com/storage/ IBM ストレージのホーム・ページ
www.ibm.com/storage/support IBM サポート・ホーム・ページ

使用可能なサービスおよびリストされている電話番号は、予告なしに変更される場合があります。

ソフトウェア・メンテナンス

配布済みのすべてのソフトウェア・ライセンスには、 取得日から起算して 12 か月間のソフトウェア・メンテナンス (ソフトウェア予約申し込みおよび技術サポート) が含まれています。これにより、IBM ソフトウェアを取得したり、すべてのライセンスを対象とする技術サポートを 得るための方法が簡素化されます。取得日から起算して合計 3 年まで補償範囲を延長することもできます。 ソフトウェア・メンテナンスが有効な 期間内、IBM では、1) 定期的かつ 短期間のインストールおよび使用に関する質問、2) コード関連の質問においてユーザーを支援します。IBM では、IBM サポート・センターの通常の営業時間 (公開されている基本シフト時間) に、 情報システム (IS) 技術サポート担当員専用の電話や電子的 (利用可能な場合) な方法によるアクセスを介して支援を提供しています (この支援は、エンド・ユーザーに対しては使用可能ではありません)。IBM では、毎日 24 時間、重大度 1 の支援を提供しています。

親トピック: 参照

(C) Copyright IBM Corporation 2004. All Rights Reserved.