Meghatározhatja a riasztásokat aktiváló feltételeket. Megadhatja,
hogy a feltételek az ügyfelek állapotmódosítását és/vagy e-mail értesítések
elküldését aktiválják-e.
Mielőtt elkezdené
Ha a riasztások bármelyike e-mail értesítéseket aktivál, akkor a
Riasztások keresési időközének és e-mail beállításainak megadása
művelet segítségével azonosítania kell egy SMTP e-mail kiszolgálót.
- Nyissa meg az
Adminisztrációs beállítások
feladatot. Megjelennek az adminisztrációs táblázatok.
- A
Riasztáskonfiguráció
szakaszban kattintson a
Műveletek
menüre.
- Kattintson a Riasztási feltételek meghatározása
lehetőségre. Megjelenik az Riasztási feltételek meghatározása
párbeszédablak.
- Írja be a riasztás nevét.
- Állítson össze egy üzenetet a riasztás által értesített operátorok
számára. Az üzenet az e-mail értesítésekben és az
Állapotfigyelő
feladatban szereplő
Riasztások
táblázatban jelenik meg.
- Azonosítsa a riasztási értesítéseket fogadó operátorok e-mail címét.
- Az
Ügyfélállapot beállítása
szakaszban határozza meg, hogy ezen riasztási feltételek módosítják-e az ügyfél
állapotát.
- A
Feltételek
szakaszban azonosítsa a riasztást aktiváló feltételeket.
- Kattintson a OK
lehetőségre. Az új riasztási feltételek megjelennek a
Riasztáskonfiguráció
táblázatban.