机构可以定义在运行特定类型的评估时作为客户或客户组的评估依据的因子。客户需求使用因子进行评估。因子通常被视为需求或障碍。需求指的是客户或家庭需要自我维持但目前缺乏的事物。障碍则是指阻止或妨碍客户获得或实现某些事物的条件。管理员可以指定因子是在规划中涉及，还是不仅仅用来记录结果，以便目标和活动可与因子相关联。评估因子的示例包括避难所、育儿技能和物品滥用。机构一般根据一个或多个因子评估客户和/或家庭来度量其当前情况。