配置结果计划

结果管理允许机构定义不同类型的结果计划。一旦定义了结果计划,即可创建计划来确定和满足客户需求。配置结果计划分为许多方面:

下图显示的是结果计划结构的示例。本节中更加详细地逐个描述了这些元素。

图 1. 结果计划结构