在活动工作区中，其他案例工作者在类似环境中为满足客户需求而添加的活动将作为推荐也显示给案例工作者。
要显示的最近添加的活动可以配置为返回过去几天添加最频繁的活动。例如，管理员可以配置为返回过去 7 天添加最频繁的5 个活动，也就是说在系统管理中可以配置要显示的最近添加的活动数以及天数。